- Wir erarbeiten mit Ihnen die Informationpolicy.
2. Das Informationskonzept
Das Informationskonzept legt die Grundstrukturen im Intranet fest. Unter
diesem Dach werden alle Datenbanken mit unstrukturierten Informationen
strukturiert - nach ergono-mischen, sprachlogischen und physiologischen
Prinzipien.
- Wir erarbeiten für Sie den organisatorischen und operationellen Rahmen für den Umgang mit Information: das Informationskonzept.
3. Die Makrokonzepte
Damit auf die Bedürfnisse einzelner Geschäftsgebiete oder Abteilungen
eingegangen werden kann, werden für diese je zusätzliche Konzepte
erarbeitet. Diese Konzepte umfassen die Inhaltsstrukturen für die
Informationen innerhalb der Geschäftseinheiten.
Die Makrokonzepte berücksichtigen die operativen Notwendigkeiten
ebenso wie die sprachlogischen, ergonomischen und themenlogischen Gesetze.
- Wir begleiten die Arbeiten an den Makrokonzepten.
4. Die Datenpflege
Die Qualität der verfügbaren Information ist von hervorragender
Bedeutung! Dazu braucht es ein vollamtliches Team, welches für die
Qualität, Aktualität und Vollständigkeit der Informationen
verantwortlich ist.
Datenpflege heisst institutionalisierte, professionelle Informationsbeschaffung,
Aufbereitung, Bereitstellung, Säuberung und Archivierung, damit die
Informationsversorgung des Unternehmens gewährleistet bleibt.
- Wir führen das Informationsteam in seine Arbeit ein und schulen es.
5. Die besonderen Datenbanken: CRM, Yellow Pages, Leesons-Learned usw.
Datenbanken mit unstrukturierter Information bringen dann den erwarteten
Gewinn, wenn sie gern benutzt werden. Dazu muss deren Inhalt für
jede nutzende Person so strukturiert sein, dass der Zugang zu den benötigten
Informationen einfach, schnell und sicher wird.
- Wir unterstützen Sie bei der Inhaltsstrukturierung. Sei dies für CRM (Customer Relationship Management), den Yellow Pages (Personaldatenbank), Lessons Learned (Fehlerbibliothek) oder .. was auch immer - damit diese Datenbanken Gewinn abwerfen.
6. Umsetzung
- Wir begleiten die Umsetzung bis zum Schluss. Und das heißt: bis alles funktioniert - genau so wie Sie es sich wünschen.
7. Kommunikation und Einführung
Die verschiedenen Schritte müssen natürlich entsprechend kommuniziert
werden, damit keine Ängste und Widerstände entstehen.
- Wir erarbeiten mit Ihnen das Kommunikationskonzept.
8. Veränderungen bewältigen
Die Einführung von Informations-Bewirtschaftung bedeutet auch die
Veränderung verschiedener lieb gewordener Gewohnheiten und das Erlernen
neuer Verhaltensweisen im Umgang mit Information.
- Wir begleiten diesen Prozess.
9. Schulung
Wir schulen Ihr Personal oder führen ein Train-the-Trainer-Programm
in Ihrem Hause durch.
- Dazu liefern wir Ihnen das Ausbildungskonzept.
